痛苦的是，有时候明明确认资料提交得妥妥的，依然没通过。曾经一次，我忙得不可开交，结果一不小心把身份证的照片旋转了90度。没想到系统居然不认可我这种 艺术 的处理。真离谱。另一回提交后还收到了在确认后要求上传更清晰的照片，还真不是我眼花，而是他们的系统搞鬼。那一刻我就想，怎么会有这么坑的认证流程。
拿出你的手机，打开欧易 OKX 的 APP，准备联系人工客服。点开 客服中心 然后选择 联系客服 这里要注意，直接选择 我的认证问题 选项是最佳通过途径。不要选其它的。就这？对，没错。这一步很关键，很大概率跳过繁琐的自动回复陷阱。
一个小偏方给你。尽量选择在早晨或者深夜联系。这些时间段通常对方的人少，回复速度可能会快点。按理说，客服应该随时待命，但实际操作往往让人失望。我记得有次早上6点联系，没出十分钟，客服就回复了。小伙伴们，你得有耐心。
提供信息时，尽量详细。包括你的账户信息、认证失败原因，以及你对认证资料的理解。比如说，身份证上你的姓名、地址，提交的这些证件都要明确指出。切忌把资料发得乱七八糟，让客服看得费劲。这种情况下，客服只会继续让你重试。千万看准了，这里随便写几个字就得重来。
如果人工客服回复不尽如人意，可以试试直接去官方论坛发贴。这里有许多人和你一样，经历过类似的坑。可以通过他们的遭遇找到解决方案。记得我那时候，就是在论坛疯狂搜索， 窍门和经验，最终找到客服沟通的最佳方式。
提前准备一份完整的身份证复印件和住址证明。是否清晰、是否完整，这些千头万绪的问题只需一份资料就能解决。上传资料时，选择合适的文件格式。比如 jpg 格式最安全，有些平台会对 png 等格式格式感到棘手，结果又在那浪费时间。
尤其要注意这个细节，复印件上的文字及图像都要清晰，不要给自己添麻烦。把一切手续准备好，能大幅度提升通过率。
过来人提醒。很多教程里都不会说，KYC 其实是个谜。不同时间段、不同人工客服，对审核标准都可能会有差异。耐心是最重要的。在通过 KYC 之前，不要急于交易。这个环节不顺利，后面的提款、转账都难上加难。
一下，联系人工审核的步骤可以分为以下几个关键环节：
打开欧易 OKX APP，进入客服中心。
选择 我的认证问题
尽早联系，选择人比较少的时段。
提供所有必要的信息和文件。
可利用官方论坛获取实用信息和
别再犹豫了。现在就着手去处理吧，终结这个认证的煎熬，早日迎接你心目中的交易世界！